Общи условия

ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование на Доставчика: „СОЛО“ ЕООД
• Седалище и адрес на управление: България, гр. Шумен 9700, Околовръстен път (Варна – Бургас) местност Дремжа
• Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Шумен 9700, Околовръстен път (Варна – Бургас) местност Дремжа
• Данни за кореспонденция: България, гр. Шумен 9700, Околовръстен път (Варна – Бургас) местност Дремжа
• Имейл за връзка: info@solo-air.com, телефон: 054994072.
• Вписване в публични регистри: ЕИК 127619501
• Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: (02) 980 25 24

факс: (02) 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт:  www.kzp.bg

• Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 127619501

ПРЕДМЕТ И ДЕФИНИЦИИ

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Продавача и потребителите (клиентите) на електронния магазин. С финализирането на поръчка клиентът декларира, че е запознат и приема тези условия.

ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА

Поръчки се приемат 24 часа в денонощието през платформата WooCommerce на сайта.

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски фирми (Еконт/Спиди/In Time/Box Now). Срокът за доставка е до 3 (три) работни дни.

ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени в сайта са изписани едновременно в лева и в евро, по фиксирания официален курс: 1 EUR = 1.95583.

Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се заплаща отделно от клиента.

Наложен платеж (Пощенски паричен превод):

• Заплащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.
  • Плащането чрез банков превод, при който клиентът нарежда сумата по банков път (чрез електронно банкиране или на гише) въз основа на издадена проформа фактура, като поръчката се изпраща след заверяване на плащането.

• ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ (ЗЗП)
  • На основание чл. 50 от ЗЗП, Купувачът има право да се откаже от договора и да върне стоката в 14-дневен срок от датата на получаване, без да посочва причина, стига стоката да е в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба.
  • Разходите за връщане на стоката са за сметка на Купувача.
  • Възстановяването на суми, платени с банкова карта, се извършва единствено чрез обратно захранване на картата, с която е платено, в срок до 14 дни от приемане на върнатата стока.

• ЦЕНИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ

Посочените цени в електронния магазин са с начислено ДДС. Основните цени и параметри характеризиращи стоките са оказани за всеки продукт.

СОЛО ЕООД си запазва правото да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на своите клиенти. Потребителите заплащат цената която е била актуална към момента на поръчката.

ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНЕ

Намерете желания от Вас артикул и натиснете бутона „Добавяне в количката“ за да го добавите в количката за пазаруване, която се намира в горния десен ъгъл на екрана. След като сте избрали желаните артикули, влезете в количката за пазаруване където може да видите избраните артикули, тяхното количество и стойност. Тук имате възможност да променяте количеството на всеки поръчан продукт, както и да премахвате продукти.

След като натиснете бутона „Продължи“, се отваря страница с информация за адрес за доставка, данни за фактуриране, избор на куриер и начин на плащане.

Плащането се извършва при доставката по метода „Наложен платеж“, т.е. вие плащате дължимата сума на куриера при получаване на стоката до вашата врата или банков превод.

След като оформите поръчката и я потвърдите, ще получите писмо на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация. Това писмо е потвърждение, че поръчката Ви е направена успешно и е изпратена за обработка. Ако не получите такъв e-mail, моля свържете се с нас на email: soloair.orders@gmail.com или телефон: 0899 922 622.

Моля, имайте предвид, че поръчката няма да бъде изпратена, ако данните за доставката са грешни или непълни и не можем да се свържем с Вас за изясняване на проблема в рамките на работния ден.

Доставката е за сметка на Купувача, освен ако не е упоменато друго!

Ако поръчката е направена до 12:00 ч., то ние ще я обработим и ще получите пратката на следващия работен ден.

Ако поръчката е направена след 12:00 ч., то ние ще я обработим на следващия ден и тогава ще я изпратим. Ще я получите ден по-късно.

Ако поръчката е направена през почивни (неработни) дни, поръчката Ви ще бъде обработена и изпратена в първия работен ден.

Куриерските фирми Еконт, Спиди, In Time имат опция за преглед преди плащане. Възползвайте се от нея, за да не плащате за повредена стока.

Преглеждането на стоката в момента на доставката е най-важният момент за установяване на транспортни дефекти, липси или несъответствия.

Огледайте целостта на опаковката. Ако е смачкана, скъсана или има следи от удар, задължително изискайте от куриера да я отворите заедно на място, за да проверите състоянието на самия продукт.

Ако стоката не отговаря на очакванията, можете да я откажете директно.

РЕКЛАМАЦИИ

На основание чл. 50 от ЗЗП, Купувачът има право да се откаже от договора и да върне стоката в 14-дневен срок от датата на получаване, без да посочва причина, стига стоката да е в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Купувача.
             Възстановяването на парични средства на клиента става само по банков път след предоставен IBAN, в срок до 14 дни от приемане на върнатата стока.


ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване на стоките предлагани в solo-air.com се осъществява за срок от 2 (две) години.

Гаранцията губи валидност:

• при химическо, електрическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация на продукта;
• при изгубен платежен документ (фактура, касова бележка);
• при опит за ремонт от неоторизиран сервиз;
• при повреди, причинени от неправилна експлоатация;
• при нарушаване на физическата цялост на изделието